Mittelschwere Übung 4: Interview-Serie mit Gesundheitsexperten

Schwierigkeitsgrad: Mittel

Szenario

Deine Krankenkasse VitalGesund möchte auf der Website und in den sozialen Medien eine Interview-Serie mit verschiedenen Gesundheitsexperten und erfolgreichen Versicherten starten. Ziel ist es, durch persönliche Geschichten und medizinische Expertise Vertrauen aufzubauen, die menschliche Seite der Gesundheitsversorgung zu zeigen und fundierte Gesundheitsinformationen zu vermitteln. Du bist verantwortlich für die Konzeption dieser Serie und die Entwicklung der Interview-Fragen.

Kontext: VitalGesund Krankenkasse, Unternehmenskommunikation, Content-Marketing für Vertrauensaufbau und Expertise

Lernziele

Storytelling und narrative Elemente für das Gesundheitsmarketing nutzen
Authentische, vertrauensbildende Gesundheitskommunikation entwickeln
Strukturierte Interviewkonzepte für verschiedene Gesundheitszielgruppen erstellen
Einheitliche Formatvorgaben unter Berücksichtigung von DSGVO und medizinischer Compliance anwenden

Aufgaben

1. Konzept für die Gesundheits-Interview-Serie entwickeln

Erstelle ein Gesamtkonzept für deine Interview-Serie:

Entwickle einen einprägsamen Titel/Namen für die Serie
Definiere 3-4 verschiedene Personengruppen, die interviewt werden sollen (z.B. Fachärzte, Gesundheitscoaches, erfolgreiche Versicherte, VitalGesund-Experten)
Überlege, welche übergreifenden Gesundheitsthemen in allen Interviews angesprochen werden sollten
Definiere das Format (Länge, Stil, wiederkehrende Elemente) unter Berücksichtigung medizinischer Compliance
Bestimme Veröffentlichungsrhythmus und -plattformen
Berücksichtige DSGVO-Anforderungen für Gesundheitsdaten

2. Basisvorlage für Gesundheits-Interviews entwickeln

Erstelle einen Prompt für eine Grundstruktur, die als Vorlage für alle Interviews dienen kann. Diese sollte:

Eine vertrauensbildende Einleitung zur Person enthalten
5-7 Kernfragen definieren, die in jedem Interview vorkommen
Medizinische Expertise und menschliche Seite gleichermaßen berücksichtigen
Platz für zielgruppenspezifische Fragen lassen
Ein einheitliches, compliance-konformes Abschlussformat vorsehen
Anweisungen zur Tonalität (vertrauensvoll, kompetent, empathisch) geben

3. Zielgruppenspezifische Interview-Prompts entwickeln

Entwickle nun drei verschiedene Interview-Prompts für unterschiedliche Zielgruppen:

A. Prompt für ein Facharzt-Interview:

Fokus auf medizinische Expertise und Präventionsberatung
Balance zwischen Fachkompetenz und Verständlichkeit für Laien
Einbindung von evidenzbasierten Gesundheitstipps ohne Heilungsversprechen

B. Prompt für ein Versicherten-Interview:

DSGVO-konforme Darstellung einer anonymisierten Erfolgsgeschichte
Fokus auf Präventionserfolg und Lebensstilveränderungen
Motivierende aber realistische Darstellung von Gesundheitsverbesserungen

C. Prompt für ein VitalGesund-Experten-Interview:

Einblicke in die Arbeit der Gesundheitsberatung und -förderung
Erklärung von Krankenkassen-Services und deren Nutzen
Verbindung zwischen Service-Orientierung und Gesundheitskompetenz

4. Compliance und visuelle Elemente

Erstelle einen Prompt für die Entwicklung compliance-konformer visueller und multimedialer Elemente, die die Interview-Serie begleiten könnten:

DSGVO-konforme Bildkonzepte (besonders bei Versicherten-Interviews)
Ideen für medizinische Infografiken und Gesundheitstipps
Vorschläge für wiederkehrende Gesundheits-Branding-Elemente
Konzepte für die Präsentation auf verschiedenen Plattformen mit Gesundheitsfokus

Lösungsansatz

Beispiel für ein Gesamtkonzept:

Titel der Serie: “Gesundheit persönlich: Experten, Erfahrungen und Einblicke bei VitalGesund”

Interviewte Personengruppen:

Medizinische Kooperationspartner und Fachärzte verschiedener Bereiche
VitalGesund-Gesundheitsexperten (Präventionsberater, Ernährungsexperten, Gesundheitscoaches)
Anonymisierte Versicherte mit inspirierenden Gesundheitsgeschichten
Externe Gesundheitsexperten (Wissenschaftler, Therapeuten, Sportwissenschaftler)

Übergreifende Gesundheitsthemen:

Prävention als Lebensstil und langfristige Gesundheitsstrategie
Individuelle Gesundheitswege und personalisierte Betreuung
Moderne Medizin trifft menschliche Zuwendung
Wissenschaft verständlich erklärt
Motivation und Erfolg bei Gesundheitszielen

Format:

Länge: 600-800 Wörter pro Interview
Stil: Vertrauensbildend, kompetent, empathisch
Wiederkehrende Elemente: “Drei wichtige Gesundheitstipps”, “Mein persönlicher Gesundheitsmoment”, Schnell-Frage-Runde zu Gesundheitsgewohnheiten
Aufbau: Expertise-Einleitung, Hauptteil mit 7-9 Fragen, praktische Tipps zum Abschluss

Veröffentlichung:

Rhythmus: Monatlich (jeden ersten Dienstag)
Plattformen: Vollversion auf VitalGesund-Website, Highlights und Gesundheitstipps auf Instagram, professionelle Inhalte auf LinkedIn, Zitate und Links auf Facebook
Newsletter-Integration mit Gesundheitstipp des Monats

Prompt für die Basisvorlage:

Erstelle eine universelle Interview-Vorlage für unsere neue Gesundheitsserie "Gesundheit persönlich: Experten, Erfahrungen und Einblicke bei VitalGesund". Diese Vorlage soll als vertrauensbildendes Grundgerüst für Interviews mit verschiedenen Gesundheitsexperten, VitalGesund-Mitarbeitern und Versicherten dienen.

Die Vorlage sollte folgende Elemente enthalten:

1. Einleitungsabschnitt:
   - Format für eine vertrauensbildende Vorstellung der Person (ca. 100-120 Wörter)
   - Platzhalter für ein charakterisierendes Zitat zur Gesundheitsphilosophie
   - Betonung der Expertise und/oder persönlichen Gesundheitserfahrung
   - DSGVO-konforme Darstellung bei Versicherten-Interviews

2. Kernfragen (die in jedem Interview vorkommen):
   - "Was bedeutet Gesundheit persönlich für Sie?"
   - "Welche Rolle spielt Prävention in Ihrem Ansatz/Leben?"
   - "Was sind die häufigsten Missverständnisse in Ihrem Bereich?"
   - "Wie hat sich das Gesundheitsbewusstsein in den letzten Jahren entwickelt?"
   - "Was können Menschen konkret für ihre Gesundheit tun?"
   - "Welche Rolle spielen moderne digitale Gesundheitsdienste?"

3. Markierung für zielgruppenspezifische Fragen:
   - Platzhalter für 3-4 expertengruppenspezifische Fragen
   - Anweisungen zur Integration medizinischer Fachfragen oder persönlicher Erfahrungen

4. Wiederkehrende Gesundheitssegmente:
   - "Drei wichtige Gesundheitstipps für unsere Versicherten"
   - "Mein persönlicher Gesundheitsmoment" (prägendes Erlebnis)
   - Schnell-Frage-Runde zu persönlichen Gesundheitsgewohnheiten

5. Compliance-konformer Abschluss:
   - Format für praktische Handlungsempfehlungen ohne Heilungsversprechen
   - Hinweis auf individuelle ärztliche Beratung
   - Verweis auf passende VitalGesund-Services
   - Dankesformel mit Gesundheitswunsch

Compliance-Anforderungen:
- Alle medizinischen Aussagen müssen evidenzbasiert sein
- Keine Heilungsversprechen oder -garantien
- DSGVO-konforme Darstellung von Patientenerfahrungen
- Betonung der Eigenverantwortung für die Gesundheit
- Hinweis auf professionelle medizinische Beratung

Stilistische Vorgaben:
- Vertrauensvoller, kompetenter aber zugänglicher Ton
- Empathische und motivierende Sprache
- Wissenschaftlich fundiert aber allgemeinverständlich
- Balance zwischen Expertise und menschlicher Nähe

Prompt für ein Facharzt-Interview:

Entwickle ein strukturiertes Experten-Interview mit einem Facharzt für unsere Gesundheitsserie. Das Interview soll auf unserer Basisvorlage aufbauen, aber spezifisch für ein Gespräch mit Dr. med. Sarah Hoffmann, einer Kardiologin und Kooperationspartnerin von VitalGesund, angepasst sein.

Hintergrundinformationen zur Ärztin:
- 48 Jahre alt, seit 20 Jahren als Kardiologin tätig
- Leitet eine Gemeinschaftspraxis mit Schwerpunkt Präventive Kardiologie
- Kooperiert seit 8 Jahren mit VitalGesund bei Herz-Kreislauf-Programmen
- Expertin für Frauen-Herzgesundheit und Lifestyle-Medizin
- Engagiert sich in der Aufklärung über "stille" Herzinfarkte bei Frauen
- Verfechtin des ganzheitlichen Präventionsansatzes

Zusätzlich zu den Kernfragen der Basisvorlage entwickle 4 medizinische Fachfragen, die:
1. Ihre Expertise in der präventiven Kardiologie und deren Bedeutung für Versicherte beleuchten
2. Geschlechtsspezifische Unterschiede bei Herz-Kreislauf-Erkrankungen und deren Früherkennung erklären
3. Den Zusammenhang zwischen Lebensstil und Herzgesundheit wissenschaftlich aber verständlich darstellen
4. Moderne diagnostische Möglichkeiten und deren Integration in die Vorsorge thematisieren

Das Interview soll eine Balance finden zwischen:
- Medizinischer Expertise und Patientenverständlichkeit
- Wissenschaftlichen Erkenntnissen und praktischen Alltagstipps
- Aufklärung über Risiken ohne Angstmache
- Fachlicher Autorität und empathischer Zuwendung

Compliance-Anforderungen:
- Alle medizinischen Aussagen müssen evidenzbasiert und aktuell sein
- Keine konkreten Behandlungsempfehlungen, sondern allgemeine Präventionshinweise
- Betonung der Notwendigkeit individueller ärztlicher Beratung
- Keine Werbung für die eigene Praxis, Fokus auf Gesundheitsaufklärung

Stilistische Besonderheiten:
- Respektvoller, kompetenter Ton mit medizinischer Autorität
- Komplexe medizinische Sachverhalte in Analogien und Beispielen erklären
- Motivierende Botschaften für Prävention ohne Übertreibung
- Integration einer kurzen Erfolgsgeschichte aus der Präventionsarbeit (anonymisiert)

Das Interview soll sowohl für medizinische Laien als auch für Fachkollegen informativ sein und das Vertrauen in VitalGesund's medizinische Kompetenz stärken.

Prompt für ein Versicherten-Interview:

Erstelle ein inspirierendes, DSGVO-konformes Interview mit einem VitalGesund-Versicherten für unsere Gesundheitsserie. Das Interview basiert auf unserer Grundvorlage, sollte aber speziell für ein Gespräch mit "Anna M." (anonymisiert) angepasst werden.

WICHTIG: Alle Daten müssen vollständig fiktiv und anonymisiert sein, um DSGVO-Konformität zu gewährleisten.

Anonymisierte Hintergrundinformationen:
- "Anna M.", 52 Jahre, VitalGesund-Versicherte seit 6 Jahren
- Erfolgreiche Teilnahme am VitalGesund 360°-Präventionsprogramm
- Konnte durch Lebensstiländerung Bluthochdruck und Übergewicht reduzieren
- Nutzt aktiv die VitalGesund-App und Präventionskurse
- Berufstätige Mutter, musste Gesundheit neu priorisieren
- Heute Botschafterin für gesunde Work-Life-Balance

Zusätzlich zu den Kernfragen unserer Vorlage entwickle 4 persönliche, motivierende Fragen, die:
1. Ihren Wendepunkt hin zu einem gesünderen Lebensstil beleuchten
2. Konkrete Herausforderungen und deren Überwindung im Alltag thematisieren
3. Die Rolle von VitalGesund-Services bei ihrer Gesundheitsreise erkunden
4. Ihre Tipps für andere Versicherte in ähnlichen Situationen erfragen

Wichtige DSGVO- und Compliance-Richtlinien:
- Alle Details müssen anonymisiert oder fiktiv sein
- Keine medizinischen Diagnosen oder spezifische Messwerte nennen
- Keine Heilungsversprechen oder -garantien suggerieren
- Betonung der individuellen Erfahrung, keine Verallgemeinerung
- Hinweis auf ärztliche Begleitung und professionelle Beratung
- Realistische Darstellung von Erfolgen und Herausforderungen

Stilistische Gestaltung:
- Authentische, motivierende Sprache ohne Übertreibung
- Fokus auf den Prozess, nicht nur auf Ergebnisse
- Betonung von Eigenverantwortung und persönlicher Entscheidung
- Wertschätzung kleiner Schritte und nachhaltiger Veränderungen
- Balance zwischen Inspiration und Realitätsnähe

Präventionsfokus:
- Schwerpunkt auf Lebensstiländerungen und deren positive Auswirkungen
- Integration von VitalGesund-Services als unterstützende Tools
- Praktische Tipps für Berufstätige und Familien
- Langfristige Gesundheitsstrategie statt schneller Lösungen

Das Interview soll andere Versicherte motivieren, ohne unrealistische Erwartungen zu wecken, und das Vertrauen in VitalGesund's ganzheitlichen Betreuungsansatz stärken.

Prompt für ein VitalGesund-Experten-Interview:

Entwickle ein serviceorientiertes Interview mit einem VitalGesund-Gesundheitsexperten für unsere Serie. Das Interview soll auf unserer Basisvorlage aufbauen, aber spezifisch für ein Gespräch mit Thomas Weber, unserem Leiter Präventionsberatung, angepasst sein.

Hintergrundinformationen zum VitalGesund-Experten:
- Thomas Weber, 39 Jahre, Diplom-Sportwissenschaftler und Gesundheitsmanager
- Seit 8 Jahren bei VitalGesund, Aufbau der Präventionsabteilung
- Entwickler des VitalGesund 360°-Programms
- Spezialist für betriebliche Gesundheitsförderung und digitale Gesundheitsdienste
- Zertifizierter Gesundheitscoach und Stress-Management-Trainer
- Begeisterter Läufer und Vater von zwei Kindern

Zusätzlich zu den Kernfragen der Basisvorlage entwickle 4 serviceorientierte Fragen, die:
1. Die Entwicklung und den Nutzen des VitalGesund 360°-Programms erklären
2. Den Unterschied von VitalGesund zu anderen Krankenkassen im Präventionsbereich hervorheben
3. Die Integration von digitalen Tools und persönlicher Beratung bei VitalGesund beleuchten
4. Zukunftspläne und innovative Gesundheitsservices von VitalGesund vorstellen

Das Interview soll eine Balance finden zwischen:
- VitalGesund-Service-Information und allgemeinen Gesundheitstipps
- Fachlicher Kompetenz und verständlicher Beratung
- Unternehmenspräsentation und neutraler Gesundheitsexpertise
- Innovation und bewährten Präventionsmethoden

Service-Orientierung:
- Konkrete Erklärung von VitalGesund-Leistungen und deren Nutzen
- Einblicke in die Arbeit der Gesundheitsberatung
- Demonstration der persönlichen Betreuungsqualität
- Aufzeigen der Verbindung zwischen Krankenkassen-Services und Gesundheitserfolg

Stilistische Besonderheiten:
- Kompetenter, serviceorientierter Ton ohne werbliche Übertreibung
- Balance zwischen Expertise und Nahbarkeit
- Betonung der Versichertenorientierung und individuellen Betreuung
- Integration praktischer Beispiele aus der täglichen Beratungsarbeit

Compliance-Anforderungen:
- Alle VitalGesund-Services korrekt und aktuell darstellen
- Keine übertriebenen Erfolgsversprechen
- Betonung der kostenlosen Beratung und Unterstützung
- Hinweis auf die Vielfalt der individuellen Gesundheitswege

Das Interview soll Vertrauen in VitalGesund's Kompetenz und Servicequalität aufbauen sowie konkrete Mehrwerte für Versicherte aufzeigen, ohne zu werblich zu wirken.

Prompt für Compliance und visuelle Elemente:

Entwickle ein umfassendes, DSGVO- und compliance-konformes visuelles und multimediales Konzept für unsere Gesundheits-Interview-Serie. Das Konzept muss besondere Anforderungen des Gesundheitswesens berücksichtigen.

Für jede der folgenden Kategorien erstelle konkrete, compliance-konforme Ideen:

1. DSGVO-konforme Porträtfotografie:
   - Entwickle 3 verschiedene Bildkonzepte unter Berücksichtigung von Datenschutz bei Patienteninterviews
   - Beschreibe anonyme Darstellungsmöglichkeiten für Versicherten-Interviews (Silhouetten, Handfokus, etc.)
   - Definiere professionelle Standards für Expertenfotos im Gesundheitsbereich
   - Gib Empfehlungen für vertrauensbildende, seriöse Bildsprache

2. Medizinische Infografiken und Gesundheitstipps:
   - Konzipiere begleitende Infografiken zu häufigen Gesundheitsthemen
   - Entwickle Templates für "3 Gesundheitstipps" als wiederkehrendes visuelles Element
   - Beschreibe evidenzbasierte Darstellung ohne Heilungsversprechen
   - Schlage vor, wie komplexe medizinische Sachverhalte visualisiert werden können

3. Gesundheits-Branding und wiederkehrende Elemente:
   - Entwirf ein vertrauensvolles Logo-Konzept für die Serie
   - Schlage eine medizinisch seriöse Farbpalette vor (Vertrauen, Gesundheit, Kompetenz)
   - Entwickle wiederkehrende grafische Rahmen für Zitate und Gesundheitstipps
   - Beschreibe, wie VitalGesund-Branding subtil integriert werden kann

4. Plattformspezifische, compliance-konforme Präsentation:
   - Website: Layout-Vorschläge für Gesundheitsinhalte mit Disclaimer-Integration
   - Instagram: Gesundheitstipps und Expertenzitate (E-A-T-konform)
   - LinkedIn: Professionelle Gesundheitsexpertise und B2B-Gesundheitsthemen
   - Facebook: Community-orientierte Gesundheitsinformation mit Kommentar-Moderation

5. Compliance-Elemente:
   - Entwickle Standard-Disclaimer für alle Gesundheitsinhalte
   - Beschreibe Quellenangaben für medizinische Informationen
   - Schlage vor, wie Autorität und Expertise (E-A-T) visuell dargestellt werden
   - Definiere Standards für die Darstellung von Gesundheitsdaten und -statistiken

Besondere Anforderungen für das Gesundheitswesen:
- Alle visuellen Elemente müssen Seriosität und medizinische Kompetenz ausstrahlen
- YMYL (Your Money or Your Life) Content-Standards für Google einhalten
- Vielfältige Zielgruppen ansprechen (verschiedene Altersgruppen, Gesundheitssituationen)
- Barrierefreie Gestaltung für verschiedene Gesundheitsbedürfnisse berücksichtigen
- Vertrauensaufbau durch professionelle, aber warme Bildsprache

Das Konzept soll medizinische Expertise vermitteln, Vertrauen schaffen und gleichzeitig menschliche Nähe und Empathie ausstrahlen, während alle regulatorischen Anforderungen erfüllt werden.

Checkliste für Gesundheits-Interview-Serien:

Medizinische Compliance:

Evidenzbasierung: Alle Gesundheitsaussagen wissenschaftlich belegen
Keine Heilungsversprechen: Vorsichtige Formulierung von Erfolgsgeschichten
Expertenqualifikation: Credentials aller Interviewpartner transparent machen
Quellenangaben: Seriöse medizinische Quellen zitieren und verlinken

DSGVO und Datenschutz:

Anonymisierung: Vollständige Anonymisierung von Patientengeschichten
Einverständniserklärungen: Schriftliche Zustimmung aller Interviewpartner
Bildrechte: Besondere Sorgfalt bei Gesundheitsbezug von Fotos
Datenminimierung: Nur notwendige Gesundheitsinformationen verwenden

Zielgruppen-Orientierung:

Verschiedene Gesundheitssituationen: Chronisch Kranke, Gesunde, Risikogruppen
Altersgruppen: Von jungen Erwachsenen bis zu Senioren
Gesundheitskompetenz: Verschiedene Bildungsgrade berücksichtigen
Kulturelle Sensibilität: Diverse Gesundheitsverständnisse einbeziehen

Vertrauensaufbau:

E-A-T-Kriterien: Expertise, Autorität, Vertrauenswürdigkeit demonstrieren
Transparenz: Offene Kommunikation über Grenzen und Möglichkeiten
Realistische Darstellung: Ehrliche Erfolgsgeschichten ohne Übertreibung
Service-Orientierung: Konkreter Mehrwert für Versicherte aufzeigen

Gesundheitswesen-spezifische Besonderheiten:

Wissenschaftlichkeit: Höhere Standards für Evidenz und medizinische Korrektheit
Regulatorik: Einhaltung von Werberichtlinien für Krankenkassen und Heilmittelwerbegesetz
Sensitivität: Besondere Vorsicht bei Gesundheitsthemen und persönlichen Geschichten
Langfristigkeit: Fokus auf nachhaltige Gesundheitsförderung statt schneller Lösungen
Ganzheitlichkeit: Integration körperlicher, mentaler und sozialer Gesundheitsaspekte
Empowerment: Stärkung der Gesundheitskompetenz und Eigenverantwortung der Versicherten