Einfache Übung 6: Textgenerierung Krankenkassen-Kommunikation

Schwierigkeitsgrad: Einfach

Szenario

Deine Krankenkasse möchte einen kurzen Ankündigungstext für eine Gesundheitsaktion erstellen. Der Text soll informativ und einladend sein, aber nicht zu lang (maximal 200 Wörter). Die Aktion soll Versicherte für Präventionsangebote begeistern und über neue Leistungen informieren.

Kontext: VitalGesund Krankenkasse, Unternehmenskommunikation, Zielgruppe: alle Versichertengruppen

Lernziele

• Grundlegende Prompt-Strukturierung für Gesundheitskommunikation erlernen
• Verstehen der Bedeutung von Kontext und spezifischen Angaben bei Krankenkassen-Texten
• Erste Erfahrung mit der Iteration von Gesundheitskommunikations-Prompts sammeln

Aufgaben

1. Basisversion

Formuliere einen einfachen Prompt, um einen kurzen Ankündigungstext (max. 200 Wörter) für eine Gesundheitsaktion einer Krankenkasse zu generieren.

2. Erweiterte Version

Formuliere einen überarbeiteten Prompt, der spezifische Alleinstellungsmerkmale deiner (fiktiven) Krankenkasse einbezieht. Wähle dafür 2-3 der folgenden möglichen Merkmale oder erfinde eigene:

• Digitale Gesundheitsdienste (Apps, Online-Sprechstunden)
• Besonders umfangreiche Präventionsangebote
• Persönliche Gesundheitsberatung vor Ort
• Innovative Bonusprogramme für gesunde Lebensführung
• Spezialisierung auf bestimmte Versichertengruppen (Familien, Sportler, Senioren)
• Kooperationen mit regionalen Gesundheitsexperten
• Fokus auf ganzheitliche/alternative Heilmethoden
• Ausgezeichneter Kundenservice oder Beratung

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Lösungsansatz

Beispiel für einen einfachen Basis-Prompt:

Schreibe einen kurzen Ankündigungstext (maximal 200 Wörter) für eine Gesundheitsaktion einer Krankenkasse.

Analyseproblem dieses Prompts:

Dieser einfache Prompt liefert zwar ein Ergebnis, aber der Text wird wahrscheinlich sehr generisch sein, ohne Bezug zu spezifischen Leistungen der Krankenkasse, konkreten Angeboten oder der Zielgruppe.

Beispiel für einen verbesserten Prompt:

Erstelle einen einladenden Ankündigungstext (maximal 200 Wörter) für die Gesundheitsaktion "Fit ins Jahr 2024" unserer Krankenkasse "VitalGesund".

Die wichtigsten Details:
- Termin: Samstag, 20. Januar, 9-16 Uhr im Gesundheitszentrum
- Zielgruppe: Alle Versicherten und ihre Familien
- Format: Kostenlose Gesundheitschecks, Beratungen, Mitmach-Aktionen

Unsere Krankenkasse zeichnet sich durch folgende Besonderheiten aus:
- Marktführer bei digitalen Gesundheitsdiensten (VitalApp mit über 50.000 aktiven Nutzern)
- Deutschlandweit größtes Netzwerk an Präventionskursen (über 800 Standorte)
- Persönliche Gesundheitsberatung durch qualifizierte Experten vor Ort

Angebote der Aktion:
- Kostenloser Gesundheits-Check (Blutdruck, BMI, Blutzucker)
- Live-Vorführung der neuen VitalApp-Features
- Schnuppertraining: Yoga, Pilates und Rückenschule
- Ernährungsberatung mit gesunden Snacks zum Probieren
- Kinderecke mit Bewegungsspielen

Der Tonfall sollte motivierend und einladend sein, ohne belehrend zu wirken. Betone die Kostenfreiheit und den Mehrwert für die ganze Familie. Erwähne die Möglichkeit, sich direkt vor Ort für Präventionskurse anzumelden.

Warum dieser verbesserte Prompt bessere Ergebnisse liefert:

1. Konkreter Kontext: Name der Krankenkasse, Aktionsname, Datum und Location
2. Zielgruppenspezifikation: Alle Versicherten und Familien
3. Formatangaben: Arten von Aktivitäten während der Aktion
4. Alleinstellungsmerkmale: Spezifische Stärken der Krankenkasse
5. Konkrete Angebote: Detaillierte Liste der Aktivitäten
6. Tonalitätsvorgaben: Motivierend, einladend, nicht belehrend
7. Kernbotschaften: Kostenfreiheit und Familienfreundlichkeit
8. Call-to-Action: Anmeldung vor Ort möglich

Mustervorgehensweise zur Prompt-Verbesserung bei Gesundheitskommunikation:

1. W-Fragen beantworten: Wer? Was? Wann? Wo? Wie? Warum?
2. Gesundheitsspezifische USPs einbeziehen: Was macht diese Krankenkasse besonders?
3. Konkrete Leistungen benennen: Welche Services werden angeboten?
4. Zielgruppengerecht formulieren: Für alle Altersgruppen verständlich
5. Vertrauen aufbauen: Kostenfreiheit, Qualifikationen, Seriosität betonen
6. Handlungsaufforderung integrieren: Was sollen Versicherte tun?
7. Emotionale Ansprache: Motivation statt Mahnung

Tipps für effektive Gesundheitskommunikations-Prompts:

1. Positive Gesundheitsbotschaft: Freude an Gesundheit vermitteln, nicht Angst vor Krankheit

2. Niedrigschwelligkeit betonen: Kostenfreiheit, einfache Teilnahme, keine Verpflichtungen

3. Familienorientierung: Gesundheit als gemeinsame Aktivität für alle Generationen

4. Konkrete Mehrwerte kommunizieren: Was haben Versicherte davon? Welchen Nutzen gibt es?

5. Vertrauensaufbau priorisieren: Qualifikationen, Seriosität und Kompetenz hervorheben

6. Barrierefreiheit sicherstellen: Verständlich für verschiedene Bildungsgrade und Altersgruppen

Gesundheitswesen-spezifische Besonderheiten:

• Compliance-Anforderungen: Keine Heilungsversprechen, korrekte Leistungsangaben
• Zielgruppen-Vielfalt: Von jungen Familien bis zu Senioren alle ansprechen
• Präventionsfokus: Proaktive Gesundheit statt reaktive Behandlung
• Vertrauensbildung: Seriöser aber warmer Kommunikationsstil
• Rechtssicherheit: Alle Angaben zu Leistungen müssen korrekt sein
• DSGVO-Sensibilität: Datenschutz bei Anmeldungen und Gesundheitschecks erwähnen